سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
ما هي سرعة إرجاع المنتجات؟
إجراءات الإرجاع لدينا بسيطة وسهلة. إذا كان المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي، فيمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.
يمكنك أيضًا طلب خدمة الاستلام للإرجاع أو الاستبدال؛ وسيتم تطبيق رسوم إضافية.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الكاملة لدينا لمزيد من التفاصيل.
ماذا لو استلمت منتجًا به عيب مصنعي؟
نحن نعتذر بشدة إذا استلمت منتجًا به عيب. يعمل فريق Space Toys بجد لضمان الجودة في كل منتج.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنساعدك بكل سرور في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
ما هي المنتجات التي لا يحق إرجاعها؟
المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:
-
الكتب
-
الأقراص المدمجة/أقراص الفيديو الرقمية
-
الملابس/الأحذية بدون التغليف والملصقات الأصلية
-
المنتجات المخصصة
-
المنتجات ذات أوقات التسليم الطويلة
-
المنتجات المعروضة للبيع
-
الأجهزة الإلكترونية التي تم كسر ختمها الأصلي
-
المنتجات التي ليست بحالتها الأصلية أو بتغليفها الأصلي
(على سبيل المثال، إذا تم إزالة العلبة المختومة أو التغليف البلاستيكي، أو تمزقها، أو تلفها) -
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات البلى والتمزق، حتى لو كانت تحت الضمان
-
المنتجات التي تم تجميعها أو استخدامها أو تعديلها أو تركيبها ما لم تكن معيبة
-
المنتجات التي تتطلب حماية صحية ويجب أن تبقى مختومة من الشركة المصنعة
-
أي استثناءات إضافية مذكورة في وصف المنتج
كم يستغرق الإرجاع أو الاستبدال؟
-
يتم تحديد موعد الاستلام عادةً في غضون 1-2 أيام عمل بعد تقديم طلبك.
-
يستغرق توصيل البديل 2-5 أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي تم إرجاعه.
-
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على إرجاع المنتج الخاص بك، وفقًا للوائح قطر.
من أين تقبل Space Toys المرتجعات؟
تنطبق سياسة الإرجاع لدينا فقط على المنتجات التي تم تسليمها داخل قطر.
لا يمكننا معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع للمنتجات التي تم تسليمها خارج قطر.
يرجى ملاحظة أن spacetoys.com لن تقبل المرتجعات خلال مواسم الذروة (مثل ديسمبر والشهر الذي يسبق رمضان)، ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي أو أجزاء مفقودة.
هل تحتاج للمساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
📩 info@spacetoyss.com